Zaštita podataka

Zaštita podataka

Pravila zaštite podataka (Privacy policy) Zdravstvena ustanova Ljekarna Palac, Drage Švajcara 9, Zaprešić, Hrvatska.

1) Uvod

Vaša privatnost i sigurnost Vaših podataka nam je od iznimne važnosti pa s Vama želimo podijeliti pravila koja smo implementirali u svoje poslovanje. Vaše osobne podatke nećemo prodati niti na bilo koji drugi način ustupiti trećoj neovlaštenoj osobi ni u koju svrhu pa tako niti u svrhu ostvarenja promotivnih aktivnosti treće strane. Posebnu pažnju smo posvetili tome da se pravila o zaštiti osobnih podataka inkorporiraju u sve naše poslovne procedure te da u svom poslovanju primjenjujemo najviše standarde informatičke sigurnosti. 

Sve promjene obavijesti o privatnosti bit će pravodobno objavljene na ovoj stranici ili učinjene dostupnima korisnicima na neki drugi prikladan način.

2) U kojim situacijama možemo prikupiti Vaše osobne podatke

  • prilikom registracije na našoj web stranici
  • kada sudjelujete u našim nagradnim igrama ili promidžbenim akcijama
  • ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu.
  • ako nam dostavite osobne podatke u okviru anketa
  • prilikom kupnje putem web shopa bez registracije
  • prilikom narudžbi upućenih putem e-maila ili telefonski
  • prilikom registracije u web shopu
  • prilikom posjeta našoj web stranici, možemo prikupljati podatake o prometu, lokaciji te druge komunikacijske podataka

Pristup sadržajima na našim stranicama koji podrazumijevaju prikupljanje osobnih podataka nije dozvoljen osobama mlađim od 16 godina te ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ukoliko steknemo saznanja da su nam dostavljeni osobni podaci takvih osoba, iste ćemo bez odgode obrisati.

Iznimno, roditelj može dati privolu za prikupljanje i obradu osobnih podataka djeteta mlađeg od 16 godina. U tom slučaju na e-mail roditelja poslat će se verifikacijska poruka sa zahtjevom da roditelj dostavi na uvid preslik svoje osobne iskazice. Podaci s osobne iskaznice koji nisu potrebni (fotografija, OIB, broj osobne iskaznice) će se učiniti nevidljivima, a podaci od djeteta i roditelja čuvat će se sukladno pravilima navedenim u ovim Pravilima.

3) Koje podatke prikupljamo

  • ako samo pregledavate naše web stranice, tada prikupljamo podatke koji su navedeni pod naslovom “Privatnost i kolačići”.
  • ako izvršite narudžbu putem našeg web shopa bez registracije, putem e-maila ili telefonski, tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, telefon i čuvamo ih u periodu od tri mjeseca od dana kupnje, i to isključivo kako bismo bili u mogućnosti izvršiti svoje ugovorne obveze (npr. dostava proizvoda, postupak reklamacije itd.) te Vas kontaktirali u sklopu pružanja usluge korisničke podrške;
  • ako izvršite registraciju i izradite profil u web shopu, tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, telefon i čuvamo ih do opoziva korisnika. Osim što Vam je u tom slučaju omogućeno kvalitetnije korisničko iskustvo, imate mogućnost sudjelovanja i u loyalty klubu u kojem ostvarujete razne pogodnosti, prvenstveno popuste.

4) S kim dijelimo podatke

4.1. Digitalni Plan

Osobne podatke pohranjujemo na serverima koje smo zakupili od pružatelja usluga Digitalni Plan d.o.o., Porečka 22A, Zagreb koji se nalaze u Njemačkoj, EU. Ugovorom sklopljenim s pružateljem usluge osigurali smo da Digitalni Plan d.o.o. osigurava najvišu razinu sigurnosti Vaših podataka. 

4.2. PayWay

Za potrebe online autorizacije kreditnih i debitnih kartica koristimo uslugu PayWay, koju pruža Hrvatski Telekom d.d. Zagreb, Roberta Frangeša Mihanovića 9. Sustav PayWay u potpunosti onemogućava pristup podacima neovlaštenim sudionicima u postupku kupnje pa tako u broj kartice kojom se plaća uvid može imati isključivo kartičarska kuća i vlasnik kartice. Ukoliko prilikom procesa kupnje odaberete način plaćanja karticom, tražit ćemo vašu suglasnost da Vaše ime, prezime, adresu, broj kartice, datum isteka kartice i kontrolni broj dostavimo kartičarskoj kući, a mi ćemo poduzeti mjere da se oni s Vašim osobnim podacima odnose s dužnom pažnjom i na zakonit način.

 4.3. Google Analytics

Google Analytics je alat za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, koji prikuplja podatke o tome koliko često korisnici posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze itd. i to pomoću kolačića i IP adresa i to u sljedeće svrhe: 

  • za poboljšanje korisničkog iskustva,
  • za praćenje uspješnosti marketinških kampanja,
  • za analizu obrazaca ponašanja.

Ukolilko želite isključiti Google Analytics, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje.
Više informacija o tome kako Google koristi tako skupljene podatke možete pronaći ovdje. 

4.4. MailChimp

Vaše osobne podatke ćemo prikupljati i obrađivati prilikom slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte isključivo uz Vašu izričitu privolu koju možete u svakom trenutku povući ili izmijeniti.
Za slanje newslettera koristimo servis MailChimp čiju politiku zaštite osobnih podataka možete pronaći ovdje.

 4.6. Dostavna služba

Za dostavu kupljene robe koristimo usluge trećih partnera; Overseas express, GLS I Tisak. Ukoliko želite da Vam kupljenu robu dostavimo, prilikom procesa kupnje, tražit ćemo vašu suglasnot da Vaše ime, prezime, adresu i kontakt broj telefona dostavimo dostavljačkoj službi, a mi ćemo poduzeti sve mjere da se oni s Vašim osobnim podacima odnose s dužnom pažnjom i na zakonit način.

4.7. Prijenos podataka u treće zemlje

Tvrtka osobne podatke ispitanika neće iznositi izvan granica Europske unije. 

5) Organizacijske i sigurnosne mjere koje smo poduzeli u svrhu zaštite osobnih podataka

  • kriptirana veza (https)
  • firewall
  • ograničen fizički pristup samo ovlaštenim osobama
  • praćenje pristupnih logova

6) Svrhe u koje koristimo osobne podatke

  • za ispunjavanje ugovornih obveza
  • za prikazivanje sadržaja Vaših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju
  • za odgovaranje na Vaše upite
  • za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge
  • za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu
  • za sprječavanje prijevare

7) Vrijeme čuvanja podataka

Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za ispunjenje svrhe za koji su prikupljeni. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

8) Koja prava imate vezano uz prikupljanje i obradu osobnih podataka

Naš korisnik u svakom trenutku ima sljedeća prava:

  • pravo na pristup podacima i uvid u podatke
  • pravo na informiranost o obradi osobnih podataka
  • pravo na prenosivost podataka
  • pravo na povlačenje privole
  • pravo na podnošenje prigovora
  • pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka u slučaju ako su podaci nepotpuni ili netočni
  • pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora

 

9) Kako nas možete kontaktirati

Zdravstvena ustanova "Ljekarna Palac"
Martićeva 51, Zagreb
Tel.: 01/4621-302
E-mail: info@eljekarna.hr

 

10) Nadzorno tijelo

Ako imate prigovor vezano uz vlastita prava možete uputiti primjedbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Agencija za zaštitu osobnih podataka https://azop.hr/